Syarat dan Ketentuan Layanan Zona Kerja Online
Terakhir diperbarui: 28 Juni 2025
PENDAHULUAN
Selamat datang di Zona Kerja Online!
Syarat dan Ketentuan Layanan ("Ketentuan") ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna", "Anda") dan PT Mumasa Grup Digital ("Perusahaan", "Kami"), pemilik dan operator platform Zona Kerja Online ("Platform", "Layanan").
Dengan mengakses atau menggunakan platform kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Layanan kami.
1. Definisi
Platform: Merujuk pada situs web, aplikasi, dan layanan yang disediakan oleh Zona Kerja Online.
Pengguna: Setiap individu atau badan hukum yang mendaftar dan memiliki akun di Platform, baik sebagai Klien maupun Freelancer.
Klien: Pengguna yang mempublikasikan pekerjaan dan mencari jasa dari Freelancer.
Freelancer: Pengguna yang menawarkan dan menyediakan jasa kepada Klien.
Proyek: Pekerjaan atau jasa spesifik yang disepakati antara Klien dan Freelancer.
Escrow: Sistem penampungan dana yang dikelola oleh Platform untuk mengamankan pembayaran Proyek.
2. Akun Pengguna
Kelayakan: Untuk mendaftar, Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
Akurasi Informasi: Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama proses pendaftaran dan senantiasa memperbaruinya.
Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Segera beri tahu kami jika Anda mencurigai adanya penggunaan akun tanpa izin.
Satu Akun: Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun pengguna.
3. Hubungan Antar Pihak
Zona Kerja Online adalah platform teknologi yang berfungsi sebagai pasar online untuk menghubungkan Klien dan Freelancer. Perlu dipahami bahwa:
Zona Kerja Online BUKANLAH PIHAK dalam kontrak kerja atau perjanjian apa pun antara Klien dan Freelancer.
Kami tidak mempekerjakan, mengawasi, atau mengontrol Freelancer. Hubungan kerja yang terjalin adalah murni antara Klien dan Freelancer.
Kami tidak menjamin kualitas pekerjaan Freelancer atau kemampuan membayar dari Klien. Namun, kami menyediakan fitur seperti sistem rating dan Escrow untuk memitigasi risiko.
4. Pembayaran, Biaya, dan Escrow
Sistem Escrow: Untuk setiap Proyek, Klien wajib menyetorkan dana sesuai nilai Proyek ke dalam sistem Escrow kami. Dana tersebut akan kami tahan dan akan dilepaskan kepada Freelancer hanya setelah Klien menyetujui bahwa pekerjaan telah selesai sesuai kesepakatan.
Biaya Layanan: Zona Kerja Online akan mengenakan Biaya Layanan (service fee) untuk setiap Proyek yang berhasil diselesaikan. Biaya ini akan dipotong secara otomatis dari total pembayaran yang dilepaskan kepada Freelancer. Detail persentase biaya akan tertera pada halaman pembayaran.
Pengembalian Dana (Refund): Dana yang sudah masuk ke dalam Escrow pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan, kecuali jika terjadi sengketa dan tim kami memutuskan bahwa pengembalian dana layak diberikan kepada Klien sesuai bukti yang ada.
5. Aktivitas yang Dilarang
Anda setuju untuk tidak melakukan hal-hal berikut di dalam Platform:
Melakukan aktivitas ilegal, penipuan, atau menyesatkan.
Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
Mengirimkan spam, pesan berantai, atau komunikasi yang tidak diinginkan.
Anti-Sirkumvensi: Mengajak atau melakukan transaksi dengan pengguna yang Anda temukan di Platform untuk dilakukan di luar Platform demi menghindari Biaya Layanan kami. Pelanggaran terhadap aturan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun secara permanen.
6. Penyelesaian Sengketa
Jika terjadi perselisihan antara Klien dan Freelancer, kami sangat menganjurkan kedua pihak untuk berkomunikasi dan menyelesaikannya secara damai. Jika tidak tercapai kesepakatan, salah satu pihak dapat membuka sengketa melalui fitur yang tersedia di Platform. Tim Zona Kerja Online akan bertindak sebagai mediator dan membuat keputusan yang adil berdasarkan bukti yang diberikan oleh kedua belah pihak.
7. Penghentian Akun
Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda secara sepihak, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika kami meyakini bahwa Anda telah melanggar salah satu dari Ketentuan ini.
8. Hukum yang Mengatur
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
9. Informasi Kontak
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami:
Nama Platform: Zona Kerja Online
Entitas Hukum: PT Mumasa Grup Digital
Email Dukungan: support@zonakerja.online
WhatsApp Dukungan: 083848317250